خدمات مشتری با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین (2020)(Mitalearn-164557)
درباره این دوره:
هوش مصنوعی (AI) روشی را که هر شرکتی انجام می دهد تغییر می دهد - و خدمات مشتری را متحول می کند. توانایی نه تنها خودکارسازی برخی وظایف، بلکه همچنین استفاده از هوش مصنوعی برای پیشصلاحیت و هدایت صف خدمات مشتری، صرفهجویی زیادی در زمان دارد. این دوره راه حل های جدید پیشگامانه ای را که توسط این فناوری نوظهور طراحی شده است را بررسی می کند. دیوید کی، مشاور خدمات مشتری، ابزارهایی را که میتوانید از قفسه خریداری کنید - مانند رباتهای گفتگو و تجزیه و تحلیل تعامل با مشتری - و همچنین برنامههای کاربردی سفارشیسازی شده که میتوانند منافع تجاری هدفمندتری را ارائه کنند، بررسی میکند. او همچنین نحوه برنامه ریزی و استقرار موثر راه حل های مبتنی بر یادگیری ماشینی و هوش مصنوعی را توضیح می دهد. با استفاده از این بینش ها، می توانید به سازمان خدمات خود کمک کنید تا در عصر انقلاب هوش مصنوعی پیشرفت کند.
Duration: 64 Minutes
Content
Customer Service Using AI and Machine Learning (2020)