ایجاد یک کسب و کار مبتنی بر عضویت

موفقیت شرکت‌هایی مانند لینکدین، نتفلیکس، آمازون و Airbnb نگرش خدمات را تغییر داده است. این شرکت‌ها به جای روابط مبادله‌ای، ولع مشتریان خود برای تعلق را با رفتار با آنها مانند اعضا برآورده می‌کنند. در مقابل، مشتریان در این مشاغل سرمایه گذاری می کنند. این اقتصاد عضویت جدید بر همه انواع سازمان‌ها - شرکتی و غیرانتفاعی، دیجیتال و سنتی، و بزرگ و کوچک تأثیر می‌گذارد.

rnrn به انواع مهارت های مورد نیاز در یک شرکت اقتصادی عضویت می پردازد، چرا عضویت در روابط بلندمدت با مشتری اهمیت زیادی دارد و چگونه می توان تجربه را برای وفاداری بهینه کرد. او همچنین به تشریح قیمت گذاری برای ارزش در اقتصاد عضویت می پردازد، زمانی که رایگان منطقی باشد، چگونه فناوری می تواند زیرساخت اعتماد را گسترش دهد و بهترین شیوه ها برای موفقیت و حفظ مشتری.