مبانی بهبود فرآیند

هدف مدیریت ایجاد بهبود است – نه تنها در محصولات و خدمات، بلکه در کل فرآیندها. مشکل این است که بدانید چه چیزی نیاز به بهبود دارد و سپس اینکه آیا مداخلات شما تفاوت مثبتی ایجاد کرده است یا خیر. این دوره مروری بر ابزارهای اساسی مورد استفاده برای بهبود فرآیند، مانند کنترل فرآیند آماری، و نحوه استفاده از این ابزارها برای بهبود سه جنبه حیاتی فرآیند کسب و کار شما: زمان، کیفیت و هزینه ارائه می دهد. کریس کرافت بهترین روش‌ها را از چارچوب‌های بهبود فرآیند مانند Lean و Six Sigma استخراج می‌کند و آنها را در درس‌هایی ترکیب می‌کند که به شما کمک می‌کند تا هسته‌ای از کاری که کسب‌وکار شما انجام می‌دهد، اندازه‌گیری و بهتر انجامش دهید.