Enrolment options
LinkedIn Learning / Technology / Network and System Administration / IT Service Management
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ISO20000 (Mitalearn-63186)
درباره این دوره:
اجزای اصلی ISO/IEC 20000 را بیاموزید. ISO/IEC 20000 اولین استاندارد بین المللی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) و کمیسیون بین المللی الکتروتکنیکی (IEC) توسعه یافته است. سوزان ون هوو مفاهیم اصلی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را معرفی میکند، اصطلاحات مهم را بررسی میکند، فرآیندهای ارائه خدمات را بررسی میکند، و نگاهی به فرآیندهای ارتباط، وضوح و کنترل میاندازد.
Guests cannot access this course. Please log in.