تجربه مشتری: 6 پایه اساسی برای وفاداری ماندگار

 حتی اگر تازه تجربه مشتری را شروع کرده اید ، احتمالاً می دانید که تجربه سازمان شما در کجا اندازه گیری نمی شود. این کاستی ها اغلب اتفاق می افتد زیرا شما فاقد تکنیک های ساده و قابل تکرار برای طراحی مداوم و ارائه تجربیات عالی هستید. در این دوره ، به سام استرن ، مدیر ارشد تجربه مشتری در LinkedIn بپیوندید ، زیرا وی شش تکنیک آسان برای بهبود تجربیات مشتری را به اشتراک می گذارد. کیت ابزار خود را برای ساختن تجربیاتی که واقعاً با حضور در انتظار زمان ، استفاده از زبان ساده ، تعیین انتظارات واضح ، ایجاد اعتماد ، بسته بندی حلقه ها و عذرخواهی با لطف ، توسعه دهید.