زنجیره ارزش CX: پیوند دادن تجربه مشتری به نتایج کسب و کار

 یک استراتژی قوی تجربه مشتری (CX) می تواند مزیت رقابتی متمایز را در چشم انداز کسب و کار امروز فراهم کند. در این دوره، Jeannie Walters نشان می‌دهد که چگونه درک و مدیریت تعاملات مشتریان با برند شما برای ایجاد تجربیات مثبت در هر نقطه تماس می‌تواند به سازمان شما کمک کند تا از رقبا پیشی بگیرد. بیاموزید که چگونه یک مورد تجاری قانع کننده برای CX ایجاد کنید، ارزش CX را گسترش دهید، و CX را برای ارزش بلندمدت پیاده سازی و گسترش دهید. در این دوره آموزشی به Jeannie بپیوندید تا ببینید چگونه می توانید از مدیریت تجربه مشتری برای وفاداری مشتری بالاتر، افزایش فروش و شهرت برند قوی تر استفاده کنید.