تعالی سیستم های عملیاتی

تنها وظیفه سازمان ها ارائه خدمات مورد نیاز به مشتریان یا طراحی، تولید و ارائه محصولاتی است که مشتریان به دنبال آن هستند. شرکت ها و سازمان ها چگونه وظایفی را که انجام می دهند مدیریت می کنند؟ چگونه عملیات خود می تواند به سازمان ها برتری دهد تا آنها را قادر به رقابت کنند؟ مدیریت عملیات به طراحی، برنامه ریزی و کنترل سیستم های عامل برای ارائه کالاها و خدمات مربوط می شود. این دوره نه تنها مقدمه ای بر توسعه سیستم های عملیاتی، بلکه مهمتر از آن در مورد اینکه چگونه روش های عملیاتی می توانند به دستیابی به تعالی شرکت کمک کنند، ارائه می دهد.