خدمات مشتری خرده فروشی [coursera]

دوره خدمات مشتری خرده‌فروشی، وظایف روزمره‌ای را که در یک محیط خدمات مشتری خرده‌فروشی انجام می‌شوند، از جمله مهارت‌های پیشرفته مانند بازگشت و مبادله بررسی می‌کند. شما دستورالعمل هایی را برای تراکنش هایی مانند فروش، بازگشت، مبادله و ورود داده ها برای اطلاعات مشتری در شبیه سازی واقعی اعمال خواهید کرد. شما همچنین مهارت‌ها را در یک مکان خرده‌فروشی مشاهده خواهید کرد و انواع وظایف مشاهده شده و به اشتراک گذاشته شده با گروهی از همتایان را ارزیابی خواهید کرد. شما تراکنش‌های نمونه را برای ارزیابی همتایان تکمیل می‌کنید، با اطمینان از انجام تمام مراحل و ارائه خدمات عالی به مشتری در طول هر معامله. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - تعاملات مثبت با مشتریان ایجاد کنید - تنش زدایی با مشتریان - معاملات خرده فروشی را در شرایط واقعی پردازش کنید - نقش های مختلف در خدمات مشتری خرده فروشی را شرح دهید برای موفقیت در این دوره توصیه می شود دو دوره اول را در این برنامه بگذرانید.