آشنایی با مفهوم برونسپاری و نقش کارشناسان
در این دوره با مفهوم برونسپاری، ساختار همکاری میان کارفرما و شرکت پیمانکار، نقش کارشناسان در ارائه خدمت، کاربردهای رایج برونسپاری و مفاهیم مهمی مانند KPI و SLA آشنا میشوید. همچنین بررسی میکنیم که عملکرد کارشناسان چگونه بر کیفیت خدمت، تجربه مشتری و تصویر برند تأثیر میگذارد
Number of attempts allowed: Unlimited
Number of attempts you have made: 1
Grade for attempt 1: 0%
Grading method: Highest attempt
Grade reported: 0%