Customer Experience: Journey Mapping
Do all parts of this activity
Complete the activity
آنچه خواهید آموخت:
- ویژگی های نقشه سفر مشتری را توضیح دهید.
- گروهی از افراد را که برای تأیید یافتههای نقشه سفر مشتری و دریافت ورودی بیشتر مناسب هستند، شناسایی کنید.
- اهمیت نقاط تماس را هنگام ایجاد نقشه سفر مشتری خلاصه کنید.
- مراحل ساخت نقشه سفر مشتری را فهرست کنید.
- نمونه هایی از "لحظه های حقیقت" را بشناسید.
Number of attempts allowed: Unlimited
Number of attempts you have made: 1
Grade for attempt 1: 0
Grading method: Highest attempt
Grade reported: 0