مبانی حل تعارض

روابط خود را با همکاران، مشتریان و مدیران خود بهبود بخشید و راه خود را از طریق درگیری و بازگشت به همکاری پیدا کنید. در این دوره، لیزا گیتس، مربی مذاکره و رهبری، اسرار حل موثر تعارض را به اشتراک می‌گذارد و تکنیک‌های ساده و قابل تکراری را که در اکثر موقعیت‌های تجاری کاربرد دارد، آشکار می‌کند. او "نقشه راه حل" را ارائه می کند، چارچوبی عملی برای کاوش و هدایت حل تعارض، از جمله شناسایی موضوع و تمایز واقعیت از داستان. یک سناریو به شما کمک می‌کند تا بهترین روش‌ها را برای باز کردن گفتگوی تعارض، ایده‌یابی راه‌حل‌ها و رسیدن به توافق بگذرانید. علاوه بر این، او تکنیک‌های قدرتمند حل تعارض را به اشتراک می‌گذارد که می‌تواند به شما کمک کند مهارت‌های گوش دادن خود را تقویت کنید و مشکلات را برای یافتن زمینه‌های مشترک اصلاح کنید.