استراتژی خدمات مشتری
(Mitalearn-385642)
- مدت زمان: 51 دقیقه
- انتشار: 21 June 2026
- مدرس: Brad Cleveland
- سطح: مناسب همه
- محتواها: 17
- زیرنویس فارسی دارد
درباره این دوره:
با توجه به انتظارات مشتری که به سرعت در حال تحول هستند، هر سازمانی به یک استراتژی موثر خدمات مشتری برای هدایت عملیات و تصمیمات نیاز دارد. استراتژی خدمات شما پلی بین چشم انداز و ماموریت سازمان و تصمیمات و اقداماتی است که هر روز اتفاق می افتد. در این دوره آموزشی به برد کلیولند بپیوندید و بیاموزید که چگونه یک استراتژی خدمات مشتری موثر برای سازمان و تیم خود ایجاد و اجرا کنید. مراحل فرآیند برنامه ریزی استراتژیک، شامل چشم انداز، دسترسی به مشتری، استعداد، فرآیندها، فناوری، سرمایه گذاری و نوآوری را بیاموزید. بعلاوه، نحوه اجرای استراتژی خود را بیابید، اثربخشی آن را در طول زمان اندازه گیری کنید، و به روز رسانی کنید تا استراتژی خود را به روز نگه دارید.
مهارتهای مرتبط
طرح موضوعی
Content
- انجام همه قسمتهای فعالیت کامل کردن فعالیت