فروش: موفقیت مشتری

موفقیت مشتری زمینه جدیدی است که فراتر از فروش سنتی تر، بازاریابی و پشتیبانی مشتری است. تیم هایی برای مدیریت چرخه زندگی مشتری و تشویق به پذیرش، تمدید، افزایش فروش و حمایت ایجاد می شوند. موفقیت مشتری یکی از داغ ترین روندهای B2B از زمان ظهور مدل کسب و کار اشتراکی است. این دوره به مؤلفه‌های کلیدی موفقیت مشتری یا CS می‌پردازد، از جمله اینکه چگونه CS در مدل‌های SaaS، عضویت و سرویس‌محور قرار می‌گیرد - مشاغلی که برای به حداکثر رساندن ارزش طول عمر مشتری به روابط بلندمدت وابسته هستند. بیاموزید که چگونه با پشتیبانی مشتری متفاوت است، چه چیزی یک حرفه ای موفق فروش CS و رهبر CS را می سازد، و چگونه CS را با سازمان بزرگ تر هماهنگ کنید.