مدیریت خدمات چابک

مدیریت خدمات مدل ذهنی پشت ابزارهای ITSM مانند ServiceNow، Nexthink و HappySignals و همچنین نقش‌ها، گردش کار و اطلاعاتی است که به شما در پشتیبانی و ارائه محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید کمک می‌کند. این دوره از مدرس دیوید پولتوراک، ضرورت مدیریت خدمات و نحوه عملکرد بهتر آن در یک محیط چابک را توضیح می دهد. دیوید اصول مدیریت خدمات را پوشش می‌دهد - چیستی، چرایی اهمیت آن و نکات کاربردی در مورد نحوه استفاده از آن. او در مورد سهامدارانی که باید به آنها تمایل داشته باشید و سفرها و تجربیاتی که با شما می برند صحبت می کند. او همچنین ایده های خود را در مورد نحوه بهتر صحنه سازی و انجام تعاملات به دیگران منتقل می کند. همانطور که دیوید نشان می دهد، زمانی که افراد، تیم ها و سازمان ها این مفاهیم را درک کنند، می تواند تفاوت بزرگی در زندگی کاری روزمره همه ایجاد کند.