عملیات CX: توسعه یک مدل عملیاتی مشتری محور

تجربیات استثنایی مشتری بخش کلیدی موفقیت کسب و کار است. در این دوره، Jeannie Walters، CCXP، به رهبران کمک می‌کند تا از همکاری بین بخشی، فناوری پیشرفته و بینش‌های مبتنی بر داده استفاده کنند تا رویکردی منسجم و مشتری محور ایجاد کنند که تجربه کلی مشتری را بالا می‌برد و موفقیت کسب‌وکار را هدایت می‌کند. Jeannie نشان می‌دهد که چگونه از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، ساده‌سازی فرآیندها، پیش‌بینی نیازهای مشتری و راه‌های بیشتر برای بهبود مستمر ابتکارات CX خود استفاده کنید.