Customer Experience: Journey Mapping
انجام همه قسمتهای فعالیت
کامل کردن فعالیت
آنچه خواهید آموخت:
- ویژگی های نقشه سفر مشتری را توضیح دهید.
- گروهی از افراد را که برای تأیید یافتههای نقشه سفر مشتری و دریافت ورودی بیشتر مناسب هستند، شناسایی کنید.
- اهمیت نقاط تماس را هنگام ایجاد نقشه سفر مشتری خلاصه کنید.
- مراحل ساخت نقشه سفر مشتری را فهرست کنید.
- نمونه هایی از "لحظه های حقیقت" را بشناسید.
تعداد تلاشهای مجاز: نامحدود
تعداد تلاشهایی که انجام دادهاید: 1
نمرهٔ تلاش 1: 0
روش نمرهدهی: بالاترین تلاش
نمرهٔ گزارش شده: 0