عملیات و ایمنی بیمار برای کارکنان فناوری اطلاعات مراقبت های بهداشتی

اکنون که با دنیای فناوری اطلاعات سلامت و نقش مهمی که پرونده الکترونیک سلامت (EHR) ایفا می‌کند آشنا شدید، بر روی فناوری‌های دیگری تمرکز می‌کنیم که در حفظ عملیات جاری در مراقبت‌های بهداشتی نقش دارند. پزشکی از راه دور، پورتال های بیمار، اسکنر بارکد، چاپگرها و دستگاه های پزشکی تنها برخی از فناوری هایی هستند که بر ارائه دهندگان و بیماران تأثیر می گذارند. به عنوان یک متخصص پشتیبانی فناوری اطلاعات، از شما خواسته می‌شود تا با ابزارهای مختلف عیب‌یابی کنید. سناریویی با نصب دستگاه پزشکی خواهید دید که در آن مشکلات مربوط به آدرس‌های IP، شبکه و آدرس‌های MAC مطرح می‌شود. وقتی اختلالاتی در فناوری وجود دارد، باید از آموزش، برگه‌های راهنمایی و مهارت‌های حل مسئله برای تعیین بهترین روش مدیریت موقعیت استفاده کنید. حمایت از یک سازمان با قابلیت اطمینان بالا به معنای آشنایی با فرآیندها و پروتکل های موجود برای رسیدگی به تماس ها، ایجاد بلیط، تشدید مسائل و حل مسائل است. ما شما را با مفهوم بلیط های سلف سرویس و راهنمایی های ارائه شده به کارکنان بیمارستان در مورد نحوه ارسال بلیط آشنا می کنیم. در مورد سطوح مختلف اولویت برای بلیط ها و همچنین سطوح پشتیبانی فناوری اطلاعات خواهید آموخت. هنگامی که تماسی برقرار می شود، منابع مهمی وجود دارد که برای عیب یابی مشکل باید به آنها دسترسی داشته باشید. اینها می توانند از الگوهای سؤالات استاندارد گرفته تا برگه های راهنمایی گرفته تا ماتریس های پیچیده و مقالات مبتنی بر دانش (KBA) را دربر گیرند. داشتن این ابزارها در زرادخانه شما به عنوان یک متخصص پشتیبانی فناوری اطلاعات سلامت ضروری است. ما همچنین فرآیند JIRA، نیاز به مستندات عالی و راه‌هایی را که در آن درخواست‌های تغییر ارسال می‌شوند، پوشش خواهیم داد.