نقشه سفر: مطالعه موردی در عمل

نقشه‌های سفر مشتری می‌تواند ابزاری قدرتمند برای کسب‌وکارها باشد و دید واضحی از تجربه واقعی مشتری با یک نام تجاری، خدمات یا محصول ارائه دهد. در این عاقبت عملی دوره مقدماتی، مربی Jeannie Walters از ابتدا تا انتها نقشه سفر واقعی مشتری را ایجاد می کند. Jeannie هر مرحله را پوشش می‌دهد، از جمله تعیین اهداف، جمع‌آوری داده‌ها، تسهیل کارگاه نقشه‌برداری سفر، مصاحبه با مشتریان برای اعتبارسنجی نقشه، و موارد دیگر. در طول مسیر، او نکات و تکنیک‌های زیادی را برای کمک به تمرکز روی فرآیند و حرکت تیم شما به سمت یک هدف عملی ارائه می‌کند. این دوره با ایده هایی برای ارائه و به اشتراک گذاری نقشه تکمیل شده، استفاده از یافته ها و راه های دیگر برای استفاده از این ابزار مهم به پایان می رسد.