نیروی فروش برای خدمات مشتری

نحوه استفاده از راه حل میز کمک مبتنی بر ابر از Salesforce، Service Cloud را برای مدیریت تعاملات خدمات مشتری کاوش کنید. با دسترسی به داده‌های Salesforce دقیق، رضایت مشتری را افزایش دهید و از ویژگی‌های خودکارسازی و پایگاه دانش Service Cloud برای ساده‌سازی تعاملات و یافتن سریع‌تر وضوح‌ها استفاده کنید. کریستین پریرا موضوعاتی مانند ایجاد و مدیریت پرونده ها، اضافه کردن قوانین تکلیف، ایجاد تیمی از نمایندگان خدمات مشتری، و یافتن و استفاده از مقالات دانش برای پاسخگویی به موارد را پوشش می دهد. به علاوه، یاد بگیرید که چگونه گزارش‌ها را اجرا کنید تا آمارهایی مانند کل موارد ایجاد شده، مدت زمان پرونده، راه‌حل‌های فهرست‌شده و غیره را مرور کنید و نحوه سفارشی‌سازی گزارش‌ها را بر اساس نیازهای خود بیاموزید.