کار با مشتریان ناراحت
(Mitalearn-388838)
- مدت زمان: 47 دقیقه
- انتشار: 21 June 2026
- مدرس: Jeff Toister,Madecraft
- سطح: مناسب همه
- محتواها: 15
- زیرنویس فارسی دارد
درباره این دوره:
بیش از هر موضوع دیگری، متخصصان خدمات مشتری در مورد نحوه ارائه خدمات به مشتریان عصبانی و ناراحت راهنمایی می خواهند. این دوره تکنیک های اثبات شده ای را برای خنثی کردن موثر موقعیت های منفی نشان می دهد. جف توستر، کارشناس خدمات مشتری، همچنین اقدامات خاصی را که کارمندان می توانند قبل از و بعد از برخورد با مشتریان ناراحت انجام دهند، به اشتراک می گذارد که احتمال بروز مشکلات در آینده را کاهش می دهد.
مهارتهای مرتبط
طرح موضوعی
Content
- انجام همه قسمتهای فعالیت کامل کردن فعالیت