جهت گیری خدمات را توسعه دهید

جهت گیری خدمات یک ذهنیت در یک سازمان است - یک فرهنگ بیش از یک فرآیند. هر سازمانی از یک جهت گیری خدمات سود نمی برد، اما زمانی که فروش و بازاریابی مهمتر از مشخصات محصول باشد، خدمات به عامل تمایز تبدیل می شود. خدمات عالی می تواند وفاداری، درآمد و سودآوری را افزایش دهد. این دوره نشان می‌دهد که چگونه می‌توان تشخیص داد که آیا خدمات برای سازمان شما مهم است یا خیر و چگونه به فرهنگ فروش خدمات محور تغییر وضعیت دهید. رابی باکستر، مشاور استراتژی و بازاریابی، انواع فروش خدمات محور را نیز تشریح می کند و چگونگی غلبه بر برخی از چالش های منحصر به فرد مربوطه را توضیح می دهد.