مدیریت ریسک شهرت

رسانه های اجتماعی نظرات عمومی را دموکراتیک کرده اند. تقریباً هر مصرف کننده - از سرسخت ترین طرفدار شرکت شما تا بزرگترین منتقد شما - شانس شنیده شدن را دارد. و انعکاس یک اظهار نظر کوچک توسط یک مشتری ناراضی می تواند آسیب بزرگی به شهرت شرکت شما وارد کند. در این دوره، لیدا سیتروئن به موضوع مدیریت ریسک شهرت می پردازد و شما را با رویکردهایی مجهز می کند که می تواند به شما در مدیریت موفقیت آمیز شهرت برندتان کمک کند. لیدا به اصول مدیریت ریسک شهرت می پردازد و توضیح می دهد که چیست و چرا اهمیت دارد. او نحوه ایجاد، فعال کردن و ارزیابی یک طرح واکنش به حادثه را نشان می‌دهد که می‌تواند به شما در مقابله با بحران شهرت کمک کند. به علاوه، او مطالعات موردی را به اشتراک می‌گذارد که زمینه دنیای واقعی را به مفاهیم تحت پوشش این دوره می‌بخشد.