منابع انسانی: مدیریت مشکلات کارکنان

هر شرکتی مشکلات مردمی دارد. مدیریت آنها یکی از مسئولیت های اصلی برای منابع انسانی است. بنابراین یک متخصص منابع انسانی چگونه باید به تعارضات اجتناب ناپذیری که می تواند در محل کار به وجود آید برخورد کند؟ در این دوره، JoAnn Corley نقش یک مدیر - اجرای سیاست ها و قوانین قانونی - و همچنین نیاز و نقش یک مشاور - مربیگری و مشاهده مشکلات را به عنوان فرصت هایی برای رشد توضیح می دهد. ابتدا، مروری بر رایج ترین مشکلات کارمندان و اینکه چرا آنها می توانند برای شرکت شما خطر قانونی ایجاد کنند، داشته باشید. سپس یاد بگیرید که چرا، مانند بسیاری از عملکردهای منابع انسانی، مدیریت مشکل با ایجاد یک فرآیند خوب شروع می شود. اهمیت آموزش و مستندسازی را کشف کنید و بیاموزید که چگونه در صورت بروز مشکلات به دفترچه راهنمای کارمندان حلقه بزنید. JoAnn همچنین توضیح می دهد که چگونه می توان از طریق گفتگو با کارمندان و مشارکت با مدیران آنها برای پیشبرد موقعیت ها، از ذهنیت مدیر به سمت مشاور حرکت کرد. او سناریوهایی از زندگی واقعی را به اشتراک می گذارد که به شما امکان می دهد نحوه برخورد با مشکلات را در عمل ببینید و حتی احتمالاً مشکلات را قبل از وقوع آنها پیش بینی کنید.