گوش دادن فعال برای ارتباطات بهتر رهبری

حتی با وجود اینکه فناوری‌های جدید باعث تغییرات اساسی در دنیای کار شده‌اند، مهارت‌های اساسی ارتباط بین فردی مانند همیشه حیاتی هستند. در این دوره، به هدر یونگر - نویسنده دو بار پرفروش 7 قانون شهودی وفاداری کارکنان و هنر مراقبت از رهبری بپیوندید - زیرا او به جزئیات فعالیت های فعال می پردازد. گوش دادن این است که چرا یک مهارت حیاتی برای رهبران است و چگونه می توان ارتباطات را بهینه کرد تا کارکنان شما احساس کنند شنیده می شوند، ارزش دارند و درک می شوند.

هدر چارچوب پنج مرحله‌ای خود را برای گوش دادن فعال به اشتراک می‌گذارد و توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان گوش دادن غیرفعال را از گوش دادن فعال تشخیص داد، نشانه‌های غیرکلامی رایج را تشخیص داد و به آنها پاسخ داد، و هنگام گوش دادن فعال، کنجکاوی و همدلی نشان داد. او همچنین تاکتیک‌های خاصی را به اشتراک می‌گذارد تا به شما کمک کند حضور بیشتری داشته باشید، دایره تصمیم‌گیری خود را گسترش دهید، و ارتباط بین بازخورد تیم و اقداماتی را که بر اساس آن بازخورد انجام می‌دهید به درستی ارتباط برقرار کنید. برای برداشتن اولین قدم ها برای تبدیل شدن به شنونده و رهبر بهتری هماهنگ شوید.