Course: خدمات مشتری: کار در مرکز تماس با مشتری

خدمات مشتری: کار در مرکز تماس با مشتری (Mitalearn-135249)

Duration: 42 minutes
Release date: 21 June 2026
Update date: 21 June 2026

Author: Brad Cleveland
Level: مبتدی
Contents: 12
Has Caption in Persian

درباره این دوره:

آیا در مرکز تماس کار می کنید؟ این دوره کارمندان مرکز تماس و میز خدمات را با مهارت ها و دانش ضروری برای موفقیت آشنا می کند. این طراحی شده است تا به شما و تیم شما کمک کند تا محیط منحصر به فردی را که بخشی از آن هستید درک کنید، خدمات مؤثری ارائه دهید و تصویر مثبتی از برند ایجاد کنید. موضوعات کلیدی شامل انتظارات مشتری، فرهنگ، حجم کاری، سطح خدمات، کیفیت، زمان‌بندی، معیارهای عملکرد، مسئولیت‌پذیری، اخلاق و کار تیمی است. این دوره قدرت یک نفر (تأثیر هر فرد) را تقویت می کند و فرصت ارائه سازمان به ده ها یا حتی صدها مشتری را هر هفته جشن می گیرد. مربی براد کلیولند همچنین نکات ارزشمندی را برای رسیدگی به مشتریان سرسخت، ایجاد فرهنگ مشتری مداری و لذت بردن از شغل خود ارائه می دهد.