درس: حمایت از مشتری

حمایت از مشتری (Mitalearn-112350)

مدت زمان: 1 ساعت 6 دقیقه
انتشار: 21 June 2026
بروزرسانی: 21 June 2026

مدرس: Brad Cleveland
سطح: متوسط
محتوا‌ها: 18
زیرنویس فارسی دارد

درباره این دوره:

بیاموزید که چرا حمایت از مشتری مهم است، چگونه کارمندانی را توسعه دهید که حامیان مشتری هستند، و چگونه از صدای مشتری (VOC) برای اطلاع رسانی استراتژی ها در سراسر عملکردها از جمله IT، HR، R&D، تولید، و حقوقی استفاده کنید. براد کلیولند، استراتژیست مشتری، مدل اثبات شده ای را برای ایجاد یک ابتکار حمایت از مشتری موثر نشان می دهد، که شامل جذب بینش مشتری، تفسیر و تجزیه و تحلیل اطلاعات، ارتباط یافته ها، اولویت بندی موارد اقدام، اندازه گیری نتایج، و تبدیل مشتریان به مروج محصولات و خدمات شما است.