مقدمه ای بر تحلیل رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی نه تنها ابزاری برای برقراری ارتباط با مشتریان خود در اختیار بازاریابان قرار می دهند، بلکه راهی برای درک بهتر مشتریان خود نیز ارائه می دهند. با مشاهده فعالیت رسانه‌های اجتماعی مصرف‌کنندگان به‌عنوان «صدای مصرف‌کننده»، این جلسه یادگیرندگان را با روش‌های تحلیلی که می‌توان برای تبدیل داده‌های رسانه‌های اجتماعی به بینش‌های بازاریابی استفاده کرد، آشنا می‌کند. در مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی، فراگیران با مزایا و محدودیت های تکیه بر داده های رسانه های اجتماعی در مقایسه با روش های سنتی تحقیقات بازاریابی مواجه خواهند شد. این دوره با همکاری یک پلتفرم پیشرو گوش دادن به رسانه های اجتماعی، مهارت های اساسی گوش دادن به رسانه های اجتماعی از جمله ایجاد مانیتور و معیارهای رایج رسانه های اجتماعی را در اختیار زبان آموزان قرار می دهد. فراتر از گوش دادن به رسانه های اجتماعی، این دوره به یادگیرندگان نشان می دهد که چگونه می توان از داده های رسانه های اجتماعی برای ارائه بینشی در مورد ساختار بازار و درک مصرف کنندگان از برند استفاده کرد. فراگیران این فرصت را خواهند داشت که داده ها را ارزیابی کنند و با تماشای سخنرانی های ویدیویی و تکمیل فعالیت ها، آزمون های تمرینی، تابلوهای بحث و ارزیابی همتایان، نحوه "گوش دادن" به داده ها را تشخیص دهند.