مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ISO/IEC 20000-1

ISO/IEC 20000-1 استاندارد بین المللی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) و کمیسیون بین المللی الکتروتکنیکی (IEC) توسعه یافته است. بهترین شیوه ها را برای ارائه خدمات برای برآوردن نیازهای یک سازمان و مشتریانش تعریف می کند که در دنیای کسب و کار در حال تحول امروز به طور فزاینده ای ضروری شده است. اتخاذ این استاندارد سازمان شما را قادر می سازد تا ریسک ها را کنترل کند و به مزایای تجاری دست یابد و از بهبود مستمر ارائه خدمات پشتیبانی کند. در این دوره، مربی مارک توماس به شما کمک می‌کند تا دامنه، اهداف، اصطلاحات کلیدی و الزامات سطح بالای استاندارد ISO/IEC 20000-1، نحوه استفاده از آن در یک سازمان ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات، و عناصر اصلی فرآیند صدور گواهینامه را با نکاتی در مورد چگونگی آماده‌سازی درک کنید. بیاموزید که چگونه ISO/IEC 20000-1 رهنمودهای واقعی، عملی و ارزشمندی را در مورد استقرار، پیاده سازی، حفظ و بهبود مستمر سیستم مدیریت خدمات در شرکت شما ارائه می دهد.