عملی کردن ITIL®: تغییر فعال سازی

فعال سازی تغییر مربوط به بهینه سازی رضایت ذینفعان از سرعت و کیفیت تغییرات با ایجاد تغییراتی است که مزایای مورد انتظار را ایجاد می کند، زمان تا ارزش را کاهش می دهد، مزایا را به حداقل می رساند و الزامات حاکمیتی و انطباق را برآورده می کند.

ITIL® مجموعه‌ای از تکنیک‌ها را به‌عنوان بهترین روش ذکر می‌کند، اما نحوه اعمال آن‌ها را پوشش نمی‌دهد. این دوره شکاف را پر می‌کند و به شما معرفی مختصری از هفت تکنیک فعال‌سازی تغییر تأیید شده توسط ITIL می‌دهد: درخواست تغییر، پیشنهاد تغییر، ارزیابی تغییر، هیئت مشاوره تغییر، زمان‌بندی تغییر، ارتباط تغییر، و اجرای تغییر.

در این دوره، دیوید پولتوراک، مربی ITIL، "چه، چرا، کجا، و چگونه" هر تکنیک را با مثال هایی تشریح می کند و به شما مبنایی برای تمرین آنها تا زمانی که در حافظه عضلانی شما قرار می گیرد، ارائه می دهد.