بنیادهای خدمات مشتری (2020)
(Mitalearn-140944)
- مدت زمان: 1 ساعت 22 دقیقه
- انتشار: 22 June 2018
- بروزرسانی: 18 November 2020
- مدرس: Jeff Toister
- سطح: مبتدی
- محتواها: 25
- زیرنویس فارسی دارد
درباره این دوره:
مشاهده خبرنامه لینکدین جف آیا مشتریان شما احساس ارزشمندی می کنند؟ وقتی انجام می دهند، مدام برمی گردند. وقتی این کار را نمی کنند، کسب و کار شما آسیب می بیند. در این دوره، جف توستر، نویسنده و مشاور خدمات مشتری، سه مجموعه مهارت مهم مورد نیاز برای ارائه خدمات عالی به مشتریان و افزایش وفاداری مشتری را به شما آموزش میدهد. بیاموزید که چگونه روابط برنده ایجاد کنید، کمک مناسب را در زمان های مناسب ارائه دهید، و به طور موثر با مشتریان عصبانی برخورد کنید. او همچنین راههایی را به اشتراک میگذارد تا بفهمد مشتریان شما واقعاً در مورد خدمات شما چه فکر میکنند و از بازخورد آنها برای بهبود استفاده کنید.
مهارتهای مرتبط
طرح موضوعی
Content
- انجام همه قسمتهای فعالیت کامل کردن فعالیت