Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 1-5 of 5 items.

linkedin ایجاد وفاداری مشتری (Mitalearn-165968)

  • 31 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Noah Fleming
درباره این دوره:

جذب مشتری یکی از گران ترین سرمایه گذاری هایی است که یک شرکت می تواند انجام دهد. وقتی مشتری را به دست می آورید، می خواهید او را برای همیشه حفظ کنید. افزایش وفاداری مشتری - آن احساسات مثبتی که مشتریان در مورد برند شما دارند - بهترین راه برای افزایش فروش، حفظ و ارزش کلی شرکت شما است. در این دوره، نوآ فلمینگ، نویسنده پرفروش، چهار مرحله از حلقه وفاداری مشتری را نشان می دهد: چرخه مداوم تعامل، تبدیل، خدمت رسانی، و پاداش دادن به مشتریانی که با کسب و کار شما درگیر هستند. او نشان می‌دهد که چگونه می‌توان این درس‌ها را با ایجاد یک برنامه اقدام وفاداری مشتری و برنامه وفاداری مشتری متناسب با نیازهای کسب‌وکارتان به کار برد. با استفاده از این تکنیک ها، می توانید با ارزش ترین مشتریان خود را شناسایی کرده و حفظ کنید و آنها را برای همیشه وفادار نگه دارید.

linkedin بنیادهای خدمات مشتری (2020) (Mitalearn-140944)

  • 1 hours 22 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 18 November 2020
  • Author: Jeff Toister
درباره این دوره:

مشاهده خبرنامه لینکدین جف آیا مشتریان شما احساس ارزشمندی می کنند؟ وقتی انجام می دهند، مدام برمی گردند. وقتی این کار را نمی کنند، کسب و کار شما آسیب می بیند. در این دوره، جف توستر، نویسنده و مشاور خدمات مشتری، سه مجموعه مهارت مهم مورد نیاز برای ارائه خدمات عالی به مشتریان و افزایش وفاداری مشتری را به شما آموزش می‌دهد. بیاموزید که چگونه روابط برنده ایجاد کنید، کمک مناسب را در زمان های مناسب ارائه دهید، و به طور موثر با مشتریان عصبانی برخورد کنید. او همچنین راه‌هایی را به اشتراک می‌گذارد تا بفهمد مشتریان شما واقعاً در مورد خدمات شما چه فکر می‌کنند و از بازخورد آنها برای بهبود استفاده کنید.

linkedin مبانی بازاریابی چرخه حیات (Mitalearn-120425)

  • 57 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 22 June 2026
  • Author: John Jantsch
درباره این دوره:

بازاریابان مدرن با خریدارانی کار می کنند که اطلاعات و گزینه های زیادی را همیشه در اختیار دارند. بازاریابی چرخه زندگی - که شما را مجبور می کند تا هر مرحله از سفر مشتری را به دقت بررسی کنید - می تواند به شما کمک کند در این چشم انداز در حال تحول هوشمندانه کار کنید و به شما امکان می دهد رفتار را به گونه ای سازماندهی کنید که منجر به سود، وفاداری مشتری و ارجاع شود. در این دوره، جان یانچ، کارشناس بازاریابی، اصول بازاریابی چرخه حیات را بررسی می کند. جان توضیح می دهد که بازاریابی چرخه حیات و مزایای آن چیست. او چارچوب ساعت شنی بازاریابی را پوشش می‌دهد و نشان می‌دهد که چگونه می‌توان مشتریان را جذب و پیدا کرد، به آنها خدمات مؤثر داد و آنها را در طول زمان حفظ کرد. جان همچنین به شما کمک می کند تا یک ساعت شنی سفارشی برای سازمان خود بسازید و آن را از دریچه بازاریابی، فروش و خدمات ببینید.

coursera مبانی بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک (Mitalearn-285563)

  • 2 hours 45 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Google Career Certificates
درباره این دوره:

این اولین دوره از هفت دوره گواهی بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک گوگل است که شما را به مهارت هایی که برای اعمال نقش های سطح پایه در این زمینه ها نیاز دارید مجهز می کند. افرادی که در بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک کار می کنند به سازمان های خود کمک می کنند تا مشتریان جدید جذب کنند، مشتریان را از طریق کانال های دیجیتال مختلف جذب کنند و تراکنش هایی مانند خرید و وفاداری مشتری را هدایت کنند. در این دوره، مشاغل سطح مبتدی در بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک را بررسی می‌کنید و نقش‌ها و کارکردهایی را که آن مشاغل در یک سازمان ایفا می‌کنند، شناسایی می‌کنید. همچنین در مورد قیف بازاریابی و چگونگی شکل دادن به سفر مشتری یاد خواهید گرفت. کارمندان Google که در حال حاضر در این زمینه کار می‌کنند، شما را راهنمایی می‌کنند و فعالیت‌ها و نمونه‌هایی را ارائه می‌کنند که وظایف رایج بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک را شبیه‌سازی می‌کنند و به شما کمک می‌کنند مهارت‌های خود را بسازید و برای کار آماده شوید. فراگیرانی که هفت دوره در این برنامه را گذرانده اند، برای درخواست مشاغل ابتدایی در بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک مجهز خواهند شد. هیچ تجربه قبلی لازم نیست. در پایان این دوره شما قادر خواهید بود موارد زیر را انجام دهید: - زمینه های بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک را تعریف کنید - مسئولیت های شغلی یک هماهنگ کننده بازاریابی دیجیتال و تحلیلگر تجارت الکترونیک (و عناوین شغلی مشابه) را شرح دهید. - خلاصه کنید که چگونه این برنامه به شما کمک می کند تا برای حرفه ای در بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک آماده شوید - نقش ها و کارکردهایی را که بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک در یک سازمان ایفا می کنند، شناسایی کنید - سفر مشتری و عملکرد نقشه های سفر را درک کنید - مفهوم قیف بازاریابی را توضیح دهید - عناصر و اهداف یک استراتژی بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک را درک کنید

linkedin مشتریان جدید برای وفاداری، تعامل و توسعه (Mitalearn-444921)

  • 48 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 15 March 2024
  • Author: Robbie Kellman Baxter
درباره این دوره: 

 

توسعه یک فرآیند موفقیت آمیز پذیرش مشتری برای به حداکثر رساندن ارزش کسب و کار ضروری است. این تضمین می کند که از همان اولین لحظه ای که مشتری تصمیم می گیرد از شما خرید کند، بر ایجاد وفاداری، تعامل و گسترش تمرکز می کنید. در این دوره، استراتژی های کلیدی را از متخصص فروش رابی کلمن باکستر یاد بگیرید. بیاموزید که چگونه یک ساختار پذیرش مشتری با هدف یک بخش مشتری خاص طراحی کنید. اصول استفاده از معیارهای کلیدی را برای اندازه‌گیری اثربخشی ورود، سرمایه‌گذاری در موفقیت مشتری و همکاری با سایر تیم‌ها در مدیریت فروش، محصول و حساب بیاموزید. در طول مسیر، رابی به شما نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید تعدادی از چالش‌های متداول ورود را عیب‌یابی کنید، مانند مدیریت کاربران بی‌میل، پیمایش «فروش بیش از حد»، اولویت‌بندی تجربه مشتری، و موارد دیگر.

این دوره بخشی از گواهی حرفه ای از ChurnZero است.


Suggestions