• نحوه ایجاد یک نامه جدید • انواع قالب نامه( قالب وب، قالب ورد، دریافت فایل، قلم نوری) • افزودن گیرندگان و موضوع نامه • افزودن یک موضوع به موضوعات پرکاربرد • افزودن پیوست به نامه • تایپ بدنه نامه • لیست تگ های کاربردی • آشنایی با ذخیره پیش نویس نامه • آشنایی با قابلیت های گزینه پیشرفته (محرمانه، فوریت، درج در پیگیری فرستنده، کلید واژه و ارجاع به ایجاد کننده) • ذخیره و ارسال نامه

• نحوه ایجاد یک نامه صادره (برون سازمانی) • آشنایی با رویکرد ایجاد پیش نویس نامه و ارجاع به مدیر • تایید و امضا پیش نویس ایجاد شده توسط مدیر و ارجاع به دبیرخانه برای شماره دهی و ارسال • شماره دهی و ارسال نامه صادره توسط دبیرخانه

• آشنایی با علامت پیگیری و یادآوری و ایجاد یک یادآور برای نامه ای خاص • جست و جوی نامه ها به کمک گزینه جست و جو در منوی سمت راست کارتابل اتوماسیون • جست و جوی معمولی • جست و جوی پیشرفته • تحلیل عملکرد و انواع حالت های آن • تماس ها (دفترچه تلفن)

• آشنایی با گزینه های راهنمای سیستم، فوری، اقدامی، مهلت دار و خوانده نشده • معرفی نوار ابزار بالای سیستم و آشنایی با گزینه های خروج و تغییر وضعیت منو • آشنایی با امکانات گزینه پروفایل شخصی از نوار ابزار بالای سیستم، شامل قابلیت های (تغییر روز عبور، ارتباط های فعال، تنظیمات شخصی و خروج) • آشنایی با گزینه های کاربران آنلاین، گفت و گو و چت سازمانی، فرمان صوتی، زیر سیستم ها و تغییر زبان از نوار ابزار بالای سیستم • آشنایی با گزینه دسترسی سریع (نامه ها، فرآیند ها ، ایمیل ها، و ECE)

• نحوه بازکردن هم زمان چندین نامه و مشاهده آنها • انتخاب یک نامه و نمایش آن • ابزار بزرگنمایی اندازه نامه و همچنین ابزار چینش نامه • آشنایی با آیکن های(دریافت بدنه نامه، انتخاب نمایشگر، مکان نامه ، توضیحات نامه و یادداشت ها) • نحوه نمایش نامه • کلید واژه ها و نحوه ایجاد و بکارگیری آنها • آشنایی با منوی سمت چپ محیط نمایش نامه شامل ارجاعات و اقدامات نامه

• سربرگ پیوست ها و انواع پیوست (انتخاب فایل، الصاق بدنه / پیوست نامه، الصاق از طریق اسکنر، پیوست متفرقه) • آشنایی با سربرگ ارجاعات • آشنایی با سربرگ های گردش، نامه مرتبط و رویداد نامه)

• آشنایی با نحوه ارجاع نامه • ورود گیرندگان و اضافه کردن یک گیرنده به فهرست اول • آشنایی با بخش ها و گزینه های مختلف سربرگ ارجاع • ایجاد و مدیریت گروه گیرندگان ارجاع نامه • ارجاع سریع و کاربردهای آن • تنظیمات بخش ارجاع سریع

• آموزش نحوه بایگانی کردن نامه ها • ایجاد پوشه جدید برای بایگانی نامه ها • بایگانی شخصی • بایگانی سازمانی

• چاپ متن و انواع چاپ (چاپ متن بدون امضا، چاپ متن بدون سربرگ و ته برگ و ...) • چاپ ویژه و قابلیت های آن • آشنایی با گزینه اقدام/پیگیری از منوی بالای صفحه نمایش نامه • آشنایی با گزینه سایر امکانات • ارسال نامه از طریق فکس، ایمیل و ECE • ایجاد نامه مشابه • آشنایی با گزینه های حذف، یادآوری و راهنما • آموزش نحوه انتقال نامه به پوشه ای خاص