Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 1-6 of 6 items.

linkedin ایجاد وفاداری مشتری (Mitalearn-165968)

  • 31 minutes
  • متوسط
  • Update date: 25 July 2024
  • Author: Noah Fleming
درباره این دوره:

جذب مشتری یکی از گران ترین سرمایه گذاری هایی است که یک شرکت می تواند انجام دهد. وقتی مشتری را به دست می آورید، می خواهید او را برای همیشه حفظ کنید. افزایش وفاداری مشتری - آن احساسات مثبتی که مشتریان در مورد برند شما دارند - بهترین راه برای افزایش فروش، حفظ و ارزش کلی شرکت شما است. در این دوره، نوآ فلمینگ، نویسنده پرفروش، چهار مرحله از حلقه وفاداری مشتری را نشان می دهد: چرخه مداوم تعامل، تبدیل، خدمت رسانی، و پاداش دادن به مشتریانی که با کسب و کار شما درگیر هستند. او نشان می‌دهد که چگونه می‌توان این درس‌ها را با ایجاد یک برنامه اقدام وفاداری مشتری و برنامه وفاداری مشتری متناسب با نیازهای کسب‌وکارتان به کار برد. با استفاده از این تکنیک ها، می توانید با ارزش ترین مشتریان خود را شناسایی کرده و حفظ کنید و آنها را برای همیشه وفادار نگه دارید.

linkedin بازگرداندن مشتری از دست رفته (Mitalearn-165951)

  • 28 minutes
  • پیشرفته
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Noah Fleming
درباره این دوره:

از دست دادن مشتری می تواند ناامید کننده باشد، به خصوص زمانی که مقدار قابل توجهی از زمان، پول و انرژی را برای به دست آوردن آنها صرف کرده باشید. اما مشتریان از دست رفته دلیل از دست رفته نیستند. در واقع، بازگرداندن یک مشتری از دست رفته آسان تر از جستجوی مشتری جدید است. به نویسنده پرفروش و مشاور ارتباط با مشتری نوآ فلمینگ بپیوندید، زیرا او توضیح می‌دهد که چرا مشتریان را ترک می‌کنند و چگونه آنها را بازگردانید. یاد بگیرید که چگونه یک سیستم هشدار ایجاد کنید تا در وهله اول مشتریان کمتری را از دست بدهید و از سیستم سه مرحله ای نوح برای بازگرداندن کسب و کار خود استفاده کنید.

coursera تجارت مدیریت محصول II (Mitalearn-305266)

  • 3 hours 47 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Nancy Wang
درباره این دوره:

توسط AMAZON WEB SERVICES (AWS) حمایت می شود. درس های مدیریت محصول در دنیای واقعی را از Amazon، Tesla، Uber، WeWork، Zoom، نیروهای مسلح ایالات متحده، Facebook، Google، Alphabet، Poshmark، Slack، Twitter، Headspace، Walmart Labs، Humana، Schwab، Allianz، Amex، Grohe بیاموزید. ، آمازون، Costco، Progressive، Activision، Yelp، H&M، Basecamp، مایکروسافت و موارد دیگر! شامل: * نانسی وانگ، رئیس خدمات حفاظت از داده، خدمات وب آمازون؛ بنیانگذار و مدیر عامل، پیشرفت زنان در محصول * VERONICA PINCHIN، مدیر مدیریت محصول، Sidewalk Labs * کیت ژانگ، مدیر محصول، اینستاگرام * BARKHA SAXENA، مدیر ارشد داده، Poshmark این دومین دوره از چهار دوره در تخصص مدیریت محصول در دنیای واقعی توصیه شده ACE است. با تکمیل هر چهار دوره، می توانید تا 6 واحد کالج کسب کنید.

linkedin تحول مشتری محور: چگونه تحقیقات بازار به تغییرات سازمانی کمک می کند (Mitalearn-455206)

  • 22 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 15 October 2024
  • Author: Sarah Weise
درباره این دوره:

با بهره گیری از بینش های تحقیقات بازار و پرورش مجموعه ذهنی یادگیری مستمر، یک فرهنگ مشتری مدار در سازمان خود ایجاد کنید. استراتژی‌هایی را برای تعامل با کارکنان، پیاده‌سازی سیستم‌های بازخورد مشتری موثر و همسو کردن اهداف سازمانی با نیازهای مشتری کشف کنید. در این دوره، مربی سارا وایز شما را از طریق ایجاد یک محیط پویا راهنمایی می کند که در آن هر عضو تیم متعهد به افزایش رضایت مشتری و هدایت موفقیت در کسب و کار است.

linkedin حفظ مشتری (Mitalearn-112333)

  • 50 minutes
  • متوسط
  • Update date: 16 May 2023
  • Author: Noah Fleming
درباره این دوره:

تفاوت بین حفظ مشتری و وفاداری مشتری چیست؟ وفاداری یک علامت است و احتباس علت آن است. در این دوره، نوح فلمینگ، کارشناس استراتژی مشتری، نحوه ایجاد یک استراتژی حفظ مشتری را نشان می دهد که به شما کمک می کند مشتریان خود را وفادار نگه دارید. او عناصر کلیدی برای حفظ مشتری را به اشتراک می گذارد، از جمله اینکه چگونه می توان پیگیری مشتری را معنادار، به یاد ماندنی و شخصی کرد. بعلاوه، او نحوه استفاده صحیح از اتوماسیون و فناوری برای حفظ مشتری را توضیح می‌دهد و از طریق فرآیند حفظ مشتری ساده و عملی که می‌توانید در کسب‌وکار خود پیاده‌سازی کنید، قدم می‌گذارد.

linkedin شکایات مشتریان را به طرح های نوآوری تبدیل کنید (Mitalearn-470778)

  • 10 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 13 April 2026
  • Author: MIT Sloan Management Review
درباره این دوره:

<p>در بیمارستان دانشگاه لوزان در سوئیس، رهبران فرآیندی را برای تجزیه و تحلیل شکایات و اعمال تغییرات اساسی برای رسیدگی به آنها رسمیت دادند. در این دوره، آنچه را که از مشارکت خود با یک مدرسه مهمان‌نوازی آموخته‌اند برای آموزش متخصصان مراقبت‌های بهداشتی در زمینه مراقبت از مشتری بیاموزید. کشف کنید که چگونه رهبران از پروژه‌های مبتنی بر گواهی‌های بیماران، بستگان آنها و اعضای کارکنان مراقبت‌های بهداشتی برای کاهش زمان انتظار برای بیماران مسن و بهبود اشتراک‌گذاری اطلاعات استفاده می‌کنند. سه مرحله را که می توانید برای استفاده بهتر از بازخورد مشتری که دریافت می کنید بردارید، بررسی کنید. این دوره ایده آل برای مدیران اجرایی، رهبران ارشد، مدیران و رهبران خدمات مشتری است، این دوره به شما کمک می کند تا شکایات را به عنوان منبعی ارزشمند از اطلاعات بازنگری کنید و شما را قادر می سازد تا از آن اطلاعات در برنامه ریزی مراحل بعدی، بهبودها و نوآوری ها نهایت استفاده را ببرید. </p> <p>این دوره توسط MIT Sloan Management Review ایجاد شده است. ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.</p>

Suggestions