Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 1-4 of 4 items.

linkedin ایجاد یک تجربه مشتری مثبت (2017) (Mitalearn-126035)

  • 46 minutes
  • متوسط
  • Release date: 29 June 2026
  • Author: Jeannie Walters
درباره این دوره:

آیا می دانید مشتریان شما در مورد برند شما چه احساسی دارند؟ ارائه یک تجربه عالی برای مشتری نیاز به تفکر، درایت و تمایل به نگاه کردن به هر تعامل از دیدگاه مشتری دارد. در این دوره، سفر معمولی مشتری را بررسی کنید و کشف کنید که چگونه در هر مرحله از این سفر ارزش افزوده و خدمات استثنایی به مشتریان ارائه دهید. Jeannie Walters کارشناس تجربه مشتری نحوه ایجاد نقشه سفر مشتری را نشان می دهد تا به شما کمک کند نقاط تماس و فرآیندهایی را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید. به علاوه، او نکات و استراتژی‌هایی را برای ایجاد انتظارات درست با بازاریابی، علامت‌گذاری و تجربه در فروشگاه به اشتراک می‌گذارد. ایجاد اعتماد قبل از فروش؛ بازسازی فرآیند فروش خود برای تشکر و قدردانی از مشتریان خود؛

linkedin بنیادهای UX: معماری اطلاعات (Mitalearn-438903)

  • 1 hours 59 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Chris Nodder
درباره این دوره:

معماری اطلاعات می تواند به شما کمک کند تا دریابید که کاربران شما در مورد جهان چگونه فکر می کنند و آن درسها را به محصول شما منتقل می کنند. در این دوره ، کریس نوده درک شما از معماری اطلاعات را ایجاد می کند و به شما می آموزد که چگونه می توانید تحقیقات مرتب سازی کارت را انجام دهید تا اطلاعاتی در مورد تعامل کاربر ، تجزیه و تحلیل نتایج و ایجاد یک برنامه معماری اطلاعات معتبر ایجاد کنید. برنامه خود را به منوهای تصفیه شده ، طبقه بندی محتوا و چیدمان صفحه ترجمه کنید. سرانجام ، موفقیت ساختار جدید خود را با مرتب سازی بر روی کارت معکوس و با نظارت بر بازخورد از سیاهههای مربوط به سرور ، جستجوهای سایت و تماس با میز کمک کنید.

linkedin پاسخ به خواسته های غیر منطقی مشتری (Mitalearn-434347)

  • 15 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 25 July 2026
  • Author: Madecraft,Vince Lopiccola
درباره این دوره:

به دنبال بهبود مهارت های خدمات مشتری خود هستید؟ در این دوره ، وینس لوپیكولا ، متخصص خدمات مشتری ، استراتژی های اساسی را برای رسیدگی به خواسته های غیر منطقی مشتری به طور مؤثر آموزش می دهد. بیاموزید که چگونه می توانید حرفه ای را هنگام پیمایش در تعامل دشوار مشتری با استفاده از تکنیک های ایجاد فشار ، گوش دادن فعال و تنظیم مرز حفظ کنید. در پایان این دوره ، شما آماده استفاده از استراتژی های عملی برای افزایش رضایت مشتری و حفظ آرامش در موقعیت های چالش برانگیز خواهید بود.

این دوره توسط madecraft ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.

html>

coursera مقدمه ای بر بازاریابی (Mitalearn-297021)

  • 7 hours 30 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Barbara E. Kahn,Peter Fader,Jagmohan Raju
درباره این دوره:

این دوره که توسط سه نفر از اساتید برتر وارتون در بخش بازاریابی تدریس می شود، که به طور مداوم به عنوان بخش بازاریابی شماره 1 در جهان رتبه بندی می شود، سه موضوع اصلی در وفاداری مشتری را پوشش می دهد: نام تجاری، مشتری مداری، و استراتژی های عملی و بازاریابی. شما اصول کلیدی را در - برندسازی: ارزش ویژه برند یکی از عناصر کلیدی حفظ مشتریان در دنیایی پویا است که در آن استارت آپ های جدید دائما در حال ظهور هستند. - مشتری مداری: مترادف با خدمات مشتری نیست، مشتری مداری با تمرکز بر مشتری و جمع آوری نیازها شروع می شود. - استراتژی‌های ورود به بازار: عوامل مؤثر بر مشتریان را درک کنید و ببینید که چگونه این استراتژی‌ها قبل از سرمایه‌گذاری اجرا می‌شوند. این دوره را به عنوان بخشی از تخصص مبانی کسب و کار وارتون تکمیل کنید و این فرصت را خواهید داشت که پروژه Capstone را انتخاب کنید و یک تحلیل استراتژیک و راه حل پیشنهادی برای یک چالش تجاری واقعی از شرکت های تحت حاکمیت وارتون مانند Shazam و SnapDeal یا چالشی که با آن روبرو هستید آماده کنید. توسط شرکت یا سازمان خودتان کارکنان آموزش دیده وارتون، ارسال‌های برتر را ارزیابی خواهند کرد و تیم‌های رهبری Shazam و SnapDeal پروژه‌های با بالاترین امتیاز را که برای شرکت‌هایشان آماده شده است، بررسی خواهند کرد.

Suggestions