Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 1-8 of 8 items.

linkedin ایجاد یک تجربه مشتری مثبت (2017) (Mitalearn-126035)

  • 46 minutes
  • متوسط
  • Release date: 29 June 2026
  • Author: Jeannie Walters
درباره این دوره:

آیا می دانید مشتریان شما در مورد برند شما چه احساسی دارند؟ ارائه یک تجربه عالی برای مشتری نیاز به تفکر، درایت و تمایل به نگاه کردن به هر تعامل از دیدگاه مشتری دارد. در این دوره، سفر معمولی مشتری را بررسی کنید و کشف کنید که چگونه در هر مرحله از این سفر ارزش افزوده و خدمات استثنایی به مشتریان ارائه دهید. Jeannie Walters کارشناس تجربه مشتری نحوه ایجاد نقشه سفر مشتری را نشان می دهد تا به شما کمک کند نقاط تماس و فرآیندهایی را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید. به علاوه، او نکات و استراتژی‌هایی را برای ایجاد انتظارات درست با بازاریابی، علامت‌گذاری و تجربه در فروشگاه به اشتراک می‌گذارد. ایجاد اعتماد قبل از فروش؛ بازسازی فرآیند فروش خود برای تشکر و قدردانی از مشتریان خود؛

linkedin بنیادهای UX: معماری اطلاعات (Mitalearn-438903)

  • 1 hours 59 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Chris Nodder
درباره این دوره:

معماری اطلاعات می تواند به شما کمک کند تا دریابید که کاربران شما در مورد جهان چگونه فکر می کنند و آن درسها را به محصول شما منتقل می کنند. در این دوره ، کریس نوده درک شما از معماری اطلاعات را ایجاد می کند و به شما می آموزد که چگونه می توانید تحقیقات مرتب سازی کارت را انجام دهید تا اطلاعاتی در مورد تعامل کاربر ، تجزیه و تحلیل نتایج و ایجاد یک برنامه معماری اطلاعات معتبر ایجاد کنید. برنامه خود را به منوهای تصفیه شده ، طبقه بندی محتوا و چیدمان صفحه ترجمه کنید. سرانجام ، موفقیت ساختار جدید خود را با مرتب سازی بر روی کارت معکوس و با نظارت بر بازخورد از سیاهههای مربوط به سرور ، جستجوهای سایت و تماس با میز کمک کنید.

linkedin پاسخ به خواسته های غیر منطقی مشتری (Mitalearn-434347)

  • 15 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 25 July 2026
  • Author: Madecraft,Vince Lopiccola
درباره این دوره:

به دنبال بهبود مهارت های خدمات مشتری خود هستید؟ در این دوره ، وینس لوپیكولا ، متخصص خدمات مشتری ، استراتژی های اساسی را برای رسیدگی به خواسته های غیر منطقی مشتری به طور مؤثر آموزش می دهد. بیاموزید که چگونه می توانید حرفه ای را هنگام پیمایش در تعامل دشوار مشتری با استفاده از تکنیک های ایجاد فشار ، گوش دادن فعال و تنظیم مرز حفظ کنید. در پایان این دوره ، شما آماده استفاده از استراتژی های عملی برای افزایش رضایت مشتری و حفظ آرامش در موقعیت های چالش برانگیز خواهید بود.

این دوره توسط madecraft ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.

html>

linkedin تحول مشتری محور: چگونه تحقیقات بازار به تغییرات سازمانی کمک می کند (Mitalearn-455206)

  • 22 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 15 October 2024
  • Author: Sarah Weise
درباره این دوره:

با بهره گیری از بینش های تحقیقات بازار و پرورش مجموعه ذهنی یادگیری مستمر، یک فرهنگ مشتری مدار در سازمان خود ایجاد کنید. استراتژی‌هایی را برای تعامل با کارکنان، پیاده‌سازی سیستم‌های بازخورد مشتری موثر و همسو کردن اهداف سازمانی با نیازهای مشتری کشف کنید. در این دوره، مربی سارا وایز شما را از طریق ایجاد یک محیط پویا راهنمایی می کند که در آن هر عضو تیم متعهد به افزایش رضایت مشتری و هدایت موفقیت در کسب و کار است.

linkedin چگونه به سرعت علت اصلی یک مشکل مشتری را پیدا کنیم (Mitalearn-459677)

  • 9 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 22 October 2024
  • Author: Michael Dixon,Madecraft
درباره این دوره:

<p>پیدا کردن سریع علت اصلی مشکل مشتری برای افزایش حفظ و رضایت مشتری، بهبود کارایی عملیاتی و افزایش شهرت سازمان شما ضروری است. در این دوره، مایکل دیکسون، رهبر خدمات مشتری، به شما کمک می کند تا مسائل اصلی مشکلات مشتری را آشکار کنید. پس از اتمام این دوره، شما به مهارت‌هایی مجهز می‌شوید که برای پیاده‌سازی استراتژی‌هایی برای رسیدن به ته نگرانی‌های مشتری به‌موقع و در عین حال اولویت دادن به مراقبت از مشتری، نیاز دارید. <p>این دوره توسط <a href="https://www.onlymadecraft.com" target="_blank">Madecraft</a> ایجاد شده است. ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.</p> <img src="https://media.licdn.com/media/AAYAAgCwAAoAAQAAAAAAAHppnBQxgeyWS2CsU3aDDPcMgw.jpg" alt="آرم شرکت برای Madecraft؛ حرف M به عنوان بخشی از ماشین چاپ پیکربندی شده است" width="20%" height="20%"

linkedin خدمات مشتری: حل مشکل و عیب یابی (Mitalearn-455274)

  • 50 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 25 June 2026
  • Author: Noah Fleming
درباره این دوره:

<p>خدمات مشتری پیچیده نیست، اما انجام آن تحت فشار به خوبی نیاز به همدلی و ظرافت دارد. ابزارهای هوش مصنوعی امروزی می‌توانند بلیط‌ها را خلاصه کنند و پاسخ‌ها را پیشنهاد کنند، اما نمی‌توانند جایگزین قضاوتی که برای حل مشکلات واقعی نیاز است را بگیرند.</p><p>در این دوره، نوح فلمینگ، متخصص استراتژی مشتری، چارچوب‌های عملی برای تشخیص و حل مشکلات مشتری را به شما راهنمایی می‌کند. نوح به شما نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید معتبر یا نامعتبر بودن یک شکایت را ارزیابی کنید، از تکنیک تأیید، شفاف‌سازی و پیگیری استفاده کنید و با رویکرد مناسب در تلفن، چت و رسانه‌های اجتماعی پاسخ دهید. او همچنین نحوه خلع سلاح مشتریان خشمگین، ارائه اخبار بد، خارج شدن از فیلمنامه را در زمانی که آن لحظه ایجاب می کند، و ساختن یک کتاب بازی شخصی برای مدیریت هر چیزی که در راه است، پوشش می دهد.</p><p>این دوره شامل نقش بازی با هوش مصنوعی است. نقش بازی به شما امکان می دهد آنچه را که در شبیه سازی های تعاملی مکالمات دنیای واقعی آموخته اید تمرین کنید.</p>

coursera مقدمه ای بر بازاریابی (Mitalearn-297021)

  • 7 hours 30 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Barbara E. Kahn,Peter Fader,Jagmohan Raju
درباره این دوره:

این دوره که توسط سه نفر از اساتید برتر وارتون در بخش بازاریابی تدریس می شود، که به طور مداوم به عنوان بخش بازاریابی شماره 1 در جهان رتبه بندی می شود، سه موضوع اصلی در وفاداری مشتری را پوشش می دهد: نام تجاری، مشتری مداری، و استراتژی های عملی و بازاریابی. شما اصول کلیدی را در - برندسازی: ارزش ویژه برند یکی از عناصر کلیدی حفظ مشتریان در دنیایی پویا است که در آن استارت آپ های جدید دائما در حال ظهور هستند. - مشتری مداری: مترادف با خدمات مشتری نیست، مشتری مداری با تمرکز بر مشتری و جمع آوری نیازها شروع می شود. - استراتژی‌های ورود به بازار: عوامل مؤثر بر مشتریان را درک کنید و ببینید که چگونه این استراتژی‌ها قبل از سرمایه‌گذاری اجرا می‌شوند. این دوره را به عنوان بخشی از تخصص مبانی کسب و کار وارتون تکمیل کنید و این فرصت را خواهید داشت که پروژه Capstone را انتخاب کنید و یک تحلیل استراتژیک و راه حل پیشنهادی برای یک چالش تجاری واقعی از شرکت های تحت حاکمیت وارتون مانند Shazam و SnapDeal یا چالشی که با آن روبرو هستید آماده کنید. توسط شرکت یا سازمان خودتان کارکنان آموزش دیده وارتون، ارسال‌های برتر را ارزیابی خواهند کرد و تیم‌های رهبری Shazam و SnapDeal پروژه‌های با بالاترین امتیاز را که برای شرکت‌هایشان آماده شده است، بررسی خواهند کرد.

linkedin نکات نانو برای مدیریت انتظارات مشتری با ریچارد مور (Mitalearn-464828)

  • 9 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 8 November 2024
  • Author: Richard Moore
درباره این دوره:

به مجموعه <i>نکات نانو</i> ما خوش آمدید، جایی که سازندگان LinkedIn Learning درس های تاثیرگذاری را در چند ثانیه ارائه می دهند. در این دوره، ریچارد مور اهمیت شناخت محصول یا خدمات خود را به اندازه کافی برای پیش بینی نیازهای مشتری برای مدیریت بهتر انتظارات توضیح می دهد. ارزش درک انتظارات مشتری در مراحل اولیه، انتخاب زمان مناسب برای ارائه اطلاعات، نشان دادن شفافیت با بحث در مورد جنبه های منفی و موارد دیگر را بیاموزید.

Suggestions