درس: مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت مشکل

مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت مشکل (Mitalearn-194885)

مدت زمان: 1 ساعت 38 دقیقه
انتشار: 21 June 2026
بروزرسانی: 21 June 2026

مدرس: Shane Chagpar
سطح: متوسط
محتوا‌ها: 25
زیرنویس فارسی دارد

درباره این دوره:

هنگامی که مدیریت مشکل به خوبی انجام شود، می تواند تغییراتی را در شرکت ایجاد کند که تجربه مشتری، نتیجه نهایی و محصولات ایجاد شده را بهبود می بخشد. در این دوره یاد بگیرید که مدیریت مشکل چیست، چگونه انجام می شود، چگونه موفقیت آن را اندازه گیری کنید و چگونه از آن در کسب و کار خود حمایت کنید. با برخی از اصطلاحات و نقش های رایج در مدیریت مشکل آشنا شوید. بهترین روش ها را برای حل مشکلات و نحوه اولویت بندی پروژه ها کشف کنید تا تجربه مشتری اولین چیزی باشد که باید بهبود یابد. ابزارها و تکنیک‌هایی را کاوش کنید که می‌توانند به شما در ردیابی، اولویت‌بندی، شناسایی علت اصلی مشکلات و حل مشکلات فنی با راه‌حل‌های دائمی کمک کنند تا بتوانید به جای وحشت، با اطمینان به نقطه مشکل بعدی نزدیک شوید.