درس: آموزش میز خدمات JIRA

آموزش میز خدمات JIRA (Mitalearn-127446)

مدت زمان: 1 ساعت 27 دقیقه
انتشار: 22 June 2026

مدرس: Robert Anthony
سطح: متوسط
محتوا‌ها: 31
زیرنویس فارسی دارد

درباره این دوره:

JIRA Service Desk یک لایه اضافی را به پروژه استاندارد JIRA اضافه می‌کند که به ویژگی‌هایی مانند پورتال مشتری خارجی برای ثبت درخواست‌ها - که نیازی به مجوزهای اضافی نیاز ندارند - و ردیابی SLA اجازه می‌دهد. در این دوره، مربی رابرت آنتونی به مدیران JIRA نه تنها نحوه استفاده از این ویژگی‌ها، بلکه نحوه سفارشی‌سازی گزینه‌ها را برای نیازهای سازمان و ساختارشان، اعم از DevOps، تولید، یا توسعه نرم‌افزار، نشان می‌دهد. درباره طراحی پورتال، پیکربندی اعلان‌ها و مجوزهای مشتری، اندازه‌گیری موفقیت با SLA، راه‌اندازی گردش‌های کاری خودکار و گزارش‌دهی پیشرفته بیاموزید.