درس: مدیریت خدمات جیرا: مدیریت

مدیریت خدمات جیرا: مدیریت (Mitalearn-218583)

مدت زمان: 2 ساعت 44 دقیقه
انتشار: 21 June 2026
بروزرسانی: 21 June 2026

مدرس: Rachel Wright
سطح: مناسب همه
محتوا‌ها: 42
زیرنویس فارسی دارد

درباره این دوره:

آیا شما یک مدیر مجرب Jira هستید که اکنون باید نحوه استفاده از مدیریت خدمات Jira را برای پروژه های خدماتی و تیم های پشتیبانی بیاموزید؟n ریچل روش هایی را که در آن JSM جیرا را با ویژگی های خاص پشتیبانی، انواع دیگر کاربران و مسئولیت ها، نحوه پیکربندی پورتال مشتری و اتصال به پایگاه دانش Confluence برای سلف سرویس، و نحوه استفاده از JSM برای مدیریت حوادث، تغییر، توضیح می دهد. مدیریت، درخواست خدمات و پشتیبانی او همچنین به راه‌هایی برای پیکربندی انواع درخواست، مجوزها و اعلان‌ها، همراه با نحوه ایجاد، مدیریت و عیب‌یابی توافق‌نامه‌های سطح سرویس می‌پردازد.