مقدمه ای بر مدیریت خدمات با ITIL® 4(Mitalearn-198166)
درباره این دوره:
چارچوب ITIL® برای کمک به همه سازمانها، صرفنظر از صنعت یا بخش تجاریشان، در ارائه خدمات فناوری اطلاعات با استفاده از کارآمدترین و اقتصادیترین روشها طراحی شده است. این دوره به منظور آشنایی شما با مفاهیم مدیریت خدمات و چارچوب ITIL® 4 طراحی شده است تا به شما کمک کند تعیین کنید آیا تحصیل برای گواهینامه ITIL® 4 Foundation برای شما مناسب است یا خیر. مربی جیسون دیون به جای ارائه نگاهی عمیق به هر یک از اهداف امتحان، یک نمای کلی از مفاهیم و شیوه های ITIL® ارائه می دهد. اگر به بعد ادامه دهید و گواهینامه خود را دریافت کنید، می توانید به کارفرمایان نشان دهید که عناصر، مفاهیم و اصطلاحات کلیدی مورد استفاده در ITIL، از جمله نحوه حرکت عملیات بین هر فعالیت و فرآیند برای ایجاد ارزش در سیستم ارزش خدمات، و سهم کلی آنها را درک می کنید. به بهترین شیوه های مدیریت خدمات.
این دوره توسط Dion Training، یک سازمان آموزش معتبر برای ITIL® توسط PeopleCert به نمایندگی از Axelos ایجاد شده است. ITIL® و آرم Swirl علائم تجاری ثبت شده AXELOS Limited هستند که تحت مجوز AXELOS Limited استفاده می شوند. تمامی حقوق محفوظ است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.
Duration: 98 Minutes
Content
Intro to Service Management with ITIL® 4