درس: آمازون Q در اتصال: مرکز تماس GenAI

آمازون Q در اتصال: مرکز تماس GenAI (Mitalearn-450701)

مدت زمان: 2 ساعت 16 دقیقه
انتشار: 11 March 2025

مدرس: Wendy Wong
سطح: مناسب همه
محتوا‌ها: 41
زیرنویس فارسی دارد

درباره این دوره:

هوش مصنوعی دنیای خدمات مشتریان را متحول می‌کند و مراکز تماس هم‌اکنون از این روش پیروی می‌کنند. در این دوره، مدرس Wendy Wong به شما نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید تجربه مشتری شخصی (CX) ایجاد کنید و از هوش مصنوعی برای درک و حل سؤالات مشتری با استفاده از Amazon Q در Connect استفاده کنید، دستیار مولد مبتنی بر هوش مصنوعی برای خدمات مشتری که به مشتریان و نمایندگان اطلاعات مورد نیاز برای حل مشکلات را در زمان واقعی و به آسانی ارائه می‌دهد. مرکز تماس خود را با قدرت هوش مصنوعی با استفاده از دستورات به زبان طبیعی برای استخراج اطلاعات بینش و خلاصه کردن تماس‌های مشتریان تغییر دهید. در پایان این دوره، شما آماده خواهید بود که از Amazon Q در اتصال برای کمک به ارائه یک تجربه دیجیتال همه‌کاناله و افزایش بهره‌وری عامل استفاده کنید.