رانندگی قابل اندازه گیری، تغییر پایدار

در هر صنعتی، هدایت موفقیت آمیز تغییرات قابل اندازه گیری و پایدار یک چالش است. در این دوره، دکتر ریچارد چوا به مدیران نشان می‌دهد که چگونه با ایجاد معیارهای مناسب، به کارگیری فرآیندهایی که قادر به حمایت از تغییر مورد نظر هستند و تغییر ذهنیت‌ها و رفتارها، تغییر را اندازه‌گیری و هدایت کنند. دکتر چوا مدلی را برای ایجاد تغییر پایدار به اشتراک می گذارد و نحوه استفاده از آن را برای فعال کردن، توانمندسازی و تشویق تغییر در یک سازمان توضیح می دهد. او نحوه استفاده از معیارها برای ایجاد تغییرات پایدار را پوشش می‌دهد، و همچنین تشخیص می‌دهد که چگونه تمرکز مشتری می‌تواند در معیارها گنجانده شود تا نتایج دلخواه را به دست آورد. به علاوه، او نحوه توانمندسازی تغییر و ارائه اختیار و کنترل را با استفاده از طرح‌های کنترلی و روش‌های عملیاتی استاندارد برای عملیاتی کردن توانمندسازی کارکنان توضیح می‌دهد. در نهایت، او بر نیاز به همسوسازی معیارها، پاداش ها و ارزیابی های عملکرد برای تشویق و تقویت تغییر در طرز فکر و نتایج رفتار مطلوب تاکید می کند. پس از پایان دادن به این دوره، دکتر چوآ چک لیستی ارائه می دهد تا بتوانید تجزیه و تحلیل شکاف را انجام دهید تا بهتر شما را برای ایجاد تغییرات قابل اندازه گیری و پایدار تجهیز کنید.