درس: خدمات مشتری: حل مشکل و عیب یابی (2018)

خدمات مشتری: حل مشکل و عیب یابی (2018) (Mitalearn-124692)

مدت زمان: 32 دقیقه
انتشار: 11 January 2018

مدرس: Noah Fleming
سطح: متوسط
محتوا‌ها: 14
زیرنویس فارسی دارد

درباره این دوره:

مراقبت از خدمات مشتری سالانه میلیاردها دلار برای سازمان ها هزینه دارد. در نتیجه، بسیار مهم است که کارکنان به مهارت‌های لازم برای رسیدگی به انواع مشکلات مختلف خدمات مشتری مجهز شوند. در این دوره، فرآیندهای حل مسئله و عیب یابی حیاتی را برای خدمات مشتری عقل سلیم در طیف گسترده ای از برنامه ها بیاموزید. کشف کنید که چگونه به طور موثر با مسائل برخورد کنید، در حالی که رابطه مثبتی با مشتریان خود (و سلامت عقل خود) حفظ کنید. به علاوه، یاد بگیرید که چگونه مسائل سیستمی بزرگتر را در شرکت خود شناسایی و حل کنید.