درس: استفاده از نظرسنجی مشتریان برای بهبود خدمات

استفاده از نظرسنجی مشتریان برای بهبود خدمات (Mitalearn-64886)

مدت زمان: 52 دقیقه
انتشار: 21 June 2026
بروزرسانی: 21 June 2026

مدرس: Jeff Toister
سطح: متوسط
محتوا‌ها: 18
زیرنویس فارسی دارد

درباره این دوره:

نظرسنجی‌های مشتریان منابع غنی اطلاعات و راهنماهای ضروری برای حوزه‌هایی هستند که تیم‌های خدمات مشتری می‌توانند تمرکز خود را بهبود بخشند. در این دوره، جف توستر دستورالعمل های گام به گام برای طراحی و اجرای نظرسنجی های موثر و تجزیه و تحلیل نتایج ارائه می دهد. او نکاتی را در مورد افزایش نرخ پاسخ، نوشتن سوالات موثر و تبدیل داده ها به اقداماتی که می تواند کیفیت خدمات را بهبود بخشد، به شما ارائه می دهد.