Course: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ISO20000

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ISO20000 (Mitalearn-63186)

Duration: 4 hours 52 minutes
Release date: 21 June 2026
Update date: 21 June 2026

Author: Suzanne Van Hove
Level: پیشرفته
Contents: 15
Has Caption in Persian

درباره این دوره:

اجزای اصلی ISO/IEC 20000 را بیاموزید. ISO/IEC 20000 اولین استاندارد بین المللی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) و کمیسیون بین المللی الکتروتکنیکی (IEC) توسعه یافته است. سوزان ون هوو مفاهیم اصلی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را معرفی می‌کند، اصطلاحات مهم را بررسی می‌کند، فرآیندهای ارائه خدمات را بررسی می‌کند، و نگاهی به فرآیندهای ارتباط، وضوح و کنترل می‌اندازد.