مشارکت در نوآوری و مدیریت خدمات

این دوره ادامه «مقدمه ای بر نوآوری و مدیریت خدمات» است. اگر هنوز "مقدمه ای بر نوآوری و مدیریت خدمات" را گذرانده اید، توصیه می شود که آن دوره را قبل از این دوره تکمیل کنید. دانش پایه و طرح پروژه از زمان معرفی در این فرو رفتن عمیق تر به نوآوری و مدیریت خدمات انجام می شود. این دوره به شما ابزارهایی برای بررسی طرح های اولیه برای طراحی مجدد خدمات/فرآیند مراقبت های بهداشتی می دهد. شما در معرض موضوعات مهمی مانند تعریف و ارزیابی فرآیندها، برنامه ریزی برای تغییرات سازمانی، مدیریت تیم، نقش فرهنگ در حفظ و حمایت از فرآیندهای جدید، مدیریت ذینفعان داخلی و خارجی و اصلاً نقش رهبری خواهید بود. سطوح سازمان شما با بهترین شیوه ها در بررسی استراتژی ها بر اساس مدل های مختلف سازمانی، بهبود مستمر فرآیند، مقاومت، توانمندسازی کارکنان و نقش رهبری در مدیریت عملیات آشنا خواهید شد. از طریق کار پروژه شما این فرصت را خواهید داشت که این مفاهیم را در خدمات و فرآیندهای کسب و کار داخلی در سازمان خود اعمال کنید.