خدمات مشتری: خدمت به مشتریان داخلی (2017)
(Mitalearn-128262)
- مدت زمان: 43 دقیقه
- انتشار: 25 July 2026
- مدرس: Jeff Toister
- سطح: متوسط
- محتواها: 16
- زیرنویس فارسی دارد
درباره این دوره:
مشاهده خبرنامه لینکدین جف شباهت های زیادی بین خدمات مشتری داخلی و خارجی وجود دارد – هر دو نیازمند کمک، همدلی و تدبیر هستند. آنچه خدمات مشتری داخلی را متمایز می کند این است که در درجه اول شامل خدمت به همکاران در شرکت شما می شود. امروزه شرکتها تشخیص میدهند که خدمات مشتریان داخلی برجسته به کارمندان کمک میکند تا با بهرهوری بیشتر کار کنند و در نهایت کار بهتری را در خدمت مشتریان خارجی خود انجام دهند.\n\n جف توستر نحوه ایجاد روابط مثبت در محل کار، برقراری ارتباط موثر و خدمت به همکارانی را که کار با آنها دشوار است به اشتراک می گذارد. او همچنین تکنیک هایی را برای مدیریت و فراتر رفتن از انتظارات برای خدمات داخلی و حل سریع و مؤثر مشکلات ارائه می دهد.
مهارتهای مرتبط
Content
Customer Service: Serving Internal Customers (2017)
