درس: مبانی ITIL® 4 اولین نگاه

مبانی ITIL® 4 اولین نگاه (Mitalearn-162330)

مدت زمان: 32 دقیقه
انتشار: 25 July 2026
بروزرسانی: 25 July 2026

مدرس: David Pultorak
سطح: مبتدی
محتوا‌ها: 11
زیرنویس فارسی دارد

درباره این دوره:

انتشار ITIL® 4 چارچوب مدیریت خدمات محبوب را مدرن می کند و پوشش موضوعاتی مانند ناب، چابک و DevOps را اضافه می کند. در این دوره، اولین نگاهی به آزمون ITIL® 4 Foundation داشته باشید. متخصص ITIL® David Pultorak یک نمای کلی از ITIL® 4 و همچنین نحوه تأثیر به روز رسانی چارچوب بر آزمون گواهینامه ITIL® Foundation ارائه می دهد. درباره شباهت‌ها و تفاوت‌های بین آزمون‌های بنیاد ITIL 4® و ITIL® v3 و طرح‌های صدور گواهینامه، و همچنین آنچه که در وهله اول باعث ایجاد ITIL® 4 شد، بیاموزید. به علاوه، هفت اصل راهنمای ITIL® 4، چهار بعد مدیریت خدمات، اجزای سیستم ارزش خدمات ITIL® 4 و موارد دیگر را بررسی کنید.rnrn