ایجاد گزارش با مشتریان

با ایجاد ارتباطات واقعی انسانی ، هر تعامل مشتری را معنی دار کنید. در این دوره ، Myra Golden ، کارشناس خدمات مشتری ، تکنیک های ساده و در عین حال قدرتمندی را برای ایجاد گزارش در چند ثانیه اول تعامل به اشتراک می گذارد و باعث می شود مشتریان احساس احترام و سهولت کنند.

بیاموزید که چگونه به طور فعال گوش دهید و نشانه های کلامی و غیر کلامی را انتخاب کنید تا مکالمات هموار باشد. سبک ارتباطی خود را متناسب با سرعت و ترجیحات مشتری ، خواه گپ زدن به صورت آنلاین ، مربوط به ایمیل یا ارائه اخبار دشوار چهره به چهره متناسب کنید.

استراتژی های عملی را برای تبدیل مبادلات معامله ای به تعامل دلسوزانه ، شخص به فرد که نیازهای مشتری را برآورده می کند و باعث می شود واقعاً شنیده و درک شوند ، بدست آورید.

این دوره بخشی از گواهی حرفه ای از churnzero.