خدمات مشتری در این زمینه (2017)

خدمات مشتری خود را در جایی که بیشترین اهمیت را دارد بهبود بخشید: چهره به چهره. این دوره به نمایندگان خدمات مشتری می آموزد که چگونه خدمات فوق العاده در این زمینه ارائه دهند و روابط مثبت، سودآور و طولانی مدت با مشتریان ایجاد کنند. نوآ فلمینگ، کارشناس خدمات مشتری، نشان می دهد که چگونه خدمات به طور مستقیم با وفاداری مشتری مرتبط است، و چگونه وفاداری بر نتیجه نهایی تأثیر می گذارد. او تکنیک‌های آزموده‌شده و واقعی را برای ایجاد اولین برداشت قدرتمند، شناخت مشتری، آماده‌بودن، و ایجاد انتظارات شفاف معرفی می‌کند. او همچنین نکاتی را برای مقابله با مشکلات عصبانی یا ناراضی ارائه می دهد. به علاوه، راه‌هایی برای فعال بودن و فروش بیشتر با خدمات بیشتر در این زمینه پیدا کنید.