درس: خدمات مشتری خرده فروشی

خدمات مشتری خرده فروشی (Mitalearn-123689)

مدت زمان: 48 دقیقه
انتشار: 21 June 2026
بروزرسانی: 21 June 2026

مدرس: David Brownlee
سطح: مبتدی
محتوا‌ها: 16
زیرنویس فارسی دارد

درباره این دوره:

خدمات مشتری خرده فروشی در یک محیط خاص انجام می شود: پشتیبانی از فروش یا انجام یک محصول فیزیکی. برخلاف مرکز تماس، در سناریوی خرده‌فروشی، می‌توانید با مشتریان رو در رو ملاقات کنید. می‌تواند بسیار زیاد باشد، اما فرصتی عالی برای ارائه خدمات فوق‌العاده به مشتریان است - نوعی که شما را مورد توجه مدیران قرار می‌دهد و باعث بازگشت مشتریان می‌شود. با یک نگرش مثبت شروع می شود که منجر به اولین برداشت خوب می شود. با این حال، نمی‌توانید تضمین کنید که مشتریان همیشه خوشحال خواهند بود.\n\n مربی و کارشناس خدمات مشتری دیوید براونلی - نویسنده خدمات Rockstar، Rockstar Profits - همچنین نکات آداب معاشرت را برای اطمینان از خدمات با کیفیت در هر نقطه از تعامل ارائه می دهد: از لحظه ای که مشتریان وارد درب خانه می شوند تا زمانی که مشتریان در انتظار هستند راضی نگه دارند.