درس: کار با مشتریان ناراحت (2020)

کار با مشتریان ناراحت (2020) (Mitalearn-64869)

مدت زمان: 54 دقیقه
انتشار: 25 July 2026
بروزرسانی: 25 July 2026

مدرس: Jeff Toister
سطح: متوسط
محتوا‌ها: 17
زیرنویس فارسی دارد

درباره این دوره:

بیش از هر موضوع دیگری، کارمندان خط مقدم در مورد نحوه ارائه خدمات به مشتریان عصبانی و ناراحت راهنمایی می خواهند. این دوره تکنیک های اثبات شده ای را برای خنثی کردن موثر موقعیت های منفی نشان می دهد. جف توستر، کارشناس خدمات مشتری، همچنین اقدامات خاصی را که کارمندان می توانند قبل از و بعد از برخورد با مشتریان ناراحت انجام دهند، به اشتراک می گذارد که احتمال بروز مشکلات در آینده را کاهش می دهد.